Encontrou um bug ao instalar o AutoCut?

No Windows

Etapa 1: Reinstalação Completa do AutoCut

A causa do problema pode ser uma instalação incorreta. Nesse caso, comece com uma reinstalação limpa:

• 🔗 Desinstale completamente o AutoCut seguindo este tutorial detalhado
• Refaça o download da versão mais recente e instale novamente o AutoCut a partir do site oficial

Verifique se o problema persiste. Se sim, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Recuperação e envio dos arquivos de erro para o AutoCut

Para que a equipe do AutoCut possa identificar e resolver seu problema de forma eficaz, envie-nos os arquivos de erro gerados pelo aplicativo seguindo estas etapas:

1. Abra seu Explorador de Arquivos.

2. Na barra superior, digite %temp%, depois pressione Enter.

3. Encontre e abra a pasta chamada com.autocut.

4. Em seguida, abra a pasta com.autocut.aea dentro dela.

5. Copie todos os arquivos de texto (.txt) presentes nessa pasta para sua área de trabalho.

6. Envie esses arquivos de texto para a equipe AutoCut de duas maneiras possíveis:

• Por e-mail para contact@autocut.fr
• Ou abrindo um ticket privado com a equipe no canal #tickets no discord AutoCut.

Uma vez que seus arquivos forem recebidos, nossa equipe técnica examinará o problema e lhe fornecerá rapidamente uma solução adequada.

No MacOS

Etapa 1: Reinstalação Completa do AutoCut

A causa do problema pode ser uma instalação incorreta. Nesse caso, comece com uma reinstalação limpa:

• [🔗 Desinstale completamente o AutoCut seguindo este tutorial detalhado](Link para o tutorial de desinstalação)
• Faça novamente o download e instale o AutoCut a partir do site oficial.

Verifique se o problema persiste. Se sim, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Recuperação e envio dos arquivos de erro para o AutoCut

Para permitir que a equipe do AutoCut identifique e resolva seu problema de forma eficaz, siga estas etapas:

1. Abra o Terminal (acessível via Spotlight ou na pasta "Aplicações → Utilitários").

2. No Terminal, digite open $TMPDIR e pressione Enter.

3. Na janela que se abre, encontre e abra a pasta chamada com.autocut.

4. Em seguida, abra a pasta com.autocut.aea dentro dela.

5. Copie todos os arquivos de texto (.txt) contidos nesta pasta para sua área de trabalho.

6. Envie esses arquivos de texto para a equipe AutoCut através de um dos métodos a seguir:

• Por e-mail para contact@autocut.fr
• Ou abrindo um ticket privado no servidor Discord AutoCut (em privado, não envie seus logs em um canal público), canal #tickets (🔗 Link para Discord AutoCut).

Assim que recebermos esses arquivos, nossa equipe técnica analisará rapidamente o problema e responderá com uma solução adequada.